Niet wijzen met het vingertje

Medicatieveiligheid staat al lang hoog op de agenda bij Omring. Locatiemanager en voorzitter van de commissie Medicatieveiligheid Jolanda Duivestein is blij met de samenwerking binnen en buiten de instelling met vele locaties in de kop van Noord-Holland. In haar commissie komen alle relevante disciplines bij elkaar: artsen, apothekers, maar ook de directie en kwaliteitsfunctionarissen en -verpleegkundigen. De keus voor de audits van IVM is er dus echt een vanuit kracht en Duivestein besteedt veel aandacht aan het draagvlak ervoor: “De organisatie zelf moet uiteindelijk met de aanbevelingen aan de slag, dus het is belangrijk dat ze achter het onderzoek staan”.

Uitgebreid

Duivestein leerde het IVM zeven jaar geleden kennen bij het medicatieverbetertraject Polyfarmacie van Vilans en twee jaar geleden werden de eerste locaties zonder behandeling door het IVM onder de loep genomen. “Ik heb daar heel goede ervaringen mee. Het IVM doet het zo uitgebreid, alle relevante medicatiezaken komen aan de orde. Het proces is in deze locaties vaak ingewikkeld, er zijn bijvoorbeeld meerdere huisartsen en apothekers actief, dus het is fijn om een externe partij erbij te hebben. De dialoog die eerst Rob Essink en later Joke Lerk met de medewerkers hadden was ook zo prettig. Niet vingerwijzend, maar in gesprek om te helpen. De collega’s worden dan ook vanzelf open en eerlijk. Ze vonden het fijne gesprekken.”

Complimenten

De audits leverden dit keer ook weer veel op, zoals het ten onrechte onderling doorgeven van wijzigingen door op de toedienlijsten te schrijven en het overnemen van zelfzorgpreparaten buiten de apotheek om. Ook kregen de locaties het advies met de huisartsen en apothekers te zorgen dat actuele medicatieoverzichten beschikbaar komen en mutaties na ziekenhuisbezoek eerder verwerkt worden. Ook raadde het IVM aan individuele toedieningsvormen zoals insulinepennen apart te stickeren en niet alleen de verpakking. Complimenten kregen de locaties over de betrokkenheid van de medewerkers en hun motivatie om met medicatieveiligheid aan de slag te gaan.

Op orde

Het uitvoeren van de audits past volgens Duivestein bij een zorgorganisatie die haar zaakjes goed op orde heeft en open staat voor verbetering. Ook bij de intensieve Prismaonderzoeken naar aanleiding van incidenten blijkt dat medewerkers zich veilig voelen om open en eerlijk te zijn. Dat geldt van hoog tot laag. Zo gaat IVM’s Joke Lerk binnenkort mee naar de directeur Zorg en Behandelzaken om de bevindingen te bespreken. Duivestein geeft Joke ten slotte nog even een pluim: “Ik heb deze audits als heel prettig ervaren en ik vond het leuk om te merken dat Joke zich ook heel welkom voelde!”