Medicatieveiligheid in beweging: Samen leren en verbeteren

Stephanie Sterk, Bas Brouwer en Marco DeKoning zetten zich met hart en ziel in voor het medicatiebeleid en medicatiescholingen bij Anton Constandse. Deze ggz organisatie uit regio Haaglanden en Leiden helpt mensen met een psychiatrische kwetsbaarheid, soms gecombineerd met een verslaving, met ondersteuning in het dagelijks leven.

Anton Constandse zet zich sinds 2023 extra in om het medicatie- en scholingsbeleid structureel te verbeteren. Melden en leren van incidenten zijn daarbij voor hen belangrijke aspecten om de kwaliteit te waarborgen.

De verbeterslag begon met een verkennend gesprek tussen een interne medicatiecommissie en andere betrokkenen, gevolgd door de opzet en implementatie van een nieuw geneesmiddelen-protocol. Dit protocol bracht ook striktere scholingseisen met zich mee. Sindsdien heeft Anton Constandse een nieuw meerjarig scholingsplan met een 2-jarig cyclisch leerplan, waardoor medewerkers voortdurend worden bijgeschoold.

Stephanie Sterk: “De allergrootste winst is dat er naast het maken van een inhaalslag op het gebied van medicatieveiligheid, de medewerkers echt graag naar de trainingen gaan en ze ook de e-learning leuk vinden.”
 

Aanvankelijk was er wat weerstand, vooral onder de meer ervaren medewerkers, maar met name de combinatietraining wordt als positief ervaren. Dit blijkt uit de reacties van de collega’s en het onlangs gedeelde Evaluatie verslag Medicatieproces: weet hoe je geeft. Om draagvlak te creëren, zet de organisatie extra trainingen in. Medewerkers kunnen zich zelf aanmelden voor de fysieke nascholingen in combinatie met een voorbereidende e-learning. Ook nieuwe medewerkers krijgen de fysieke nascholing zo snel mogelijk aangeboden. Dit resulteerde in een stijging van 45% in deelname aan medicatiescholingen en positieve evaluaties van de medewerkers. Medewerkers zijn daardoor sneller en breder inzetbaar.

Samenwerking als sleutel tot succes

Een cruciale stap in de verbeteringen is de krachtige samenwerking tussen de medicatiecommissie, zorgverleners, de afdeling opleidingen en het IVM. "Medicatieveiligheid wordt door ons benaderd vanuit verschillende invalshoeken, waaronder de MIC-meldingen (Melding Incident Client), de zorgvraag, medicatiefouten, en de toenemende zorgzwaarte. Deze dienen allemaal als input bij het verbeteren van de veiligheid."

Bas Brouwer: “Medicatieveiligheid is van een bijzaak een hoofdzaak geworden.”

Bij de medicatiecommissie sluit regelmatig een apotheker aan en iemand van beleid. De goede samenwerking met het bestuur, in het bijzonder met bestuurder Edwin ten Holte, en de cliëntenraad zorgt ervoor dat het belang van medicatieveiligheid echt weer op de agenda staat en ook de medewerkers zien dat in. Medicatieveiligheid is permanent naar een hoger plan getrokken.

Nascholingen een succes, medewerkers enthousiast

Bij de nascholingen spelen de kwaliteit, de motivatie en praktijkervaring van de trainers een grote rol in het succes. De interactieve opzet, waarin medewerkers van verschillende locaties ervaringen uitwisselen, bevordert een breed gedragen leerproces. Medewerkers kunnen aan het begin van iedere training aangeven waar ze behoefte aan hebben, casussen inbrengen en vertellen wat ze willen leren. Bas: "Het is een goede kruisbestuiving tussen collega’s, trainer en informatie. Dat is gewoon een mooie mix."

Dat medewerkers zichzelf kunnen inschrijven voor trainingen zorgt ervoor dat zij intrinsiek gemotiveerd deelnemen en de opgedane kennis beter beklijft. "We zien dat medewerkers deze nascholingen echt aanraden aan collega’s. Ook onze facilitaire afdeling merkt dat deze nascholingen populair zijn; ze krijgen meer aanvragen voor bijvoorbeeld afsluitbare medicijnkasten en koelkasten voor medicatie", geeft Stephanie aan.

Succesfactoren

Volgens Stephanie, Marco en Bas zijn de onderstaande punten cruciaal om een organisatie en de medewerkers mee te krijgen in het veranderproces:

• Duidelijke visie en draagvlak: Zorg voor een aantal kartrekkers met een helder doel, grote motivatie en veel enthousiasme.
• Start met een nulmeting: Weet waar je nu staat en bepaal realistische doelen met behulp van een goede samenwerkingspartner zoals het IVM.
• Maak scholing praktijkgericht: Betrek de medewerkers en speel in op de dagelijkse werkpraktijk.
• Zorg voor borging: Zorg voor commitment van het bestuur en draagvlak bij de medewerkers. Houd de aandacht vast met regelmatige trainingen en evaluaties en werk samen met alle betrokkenen.

Hoe blijft medicatieveiligheid een prioriteit?

Anton Constandse blijft inzetten op continuïteit door structureel contact te onderhouden tussen de medicatiecommissie, begeleiders en werkeenheden/locaties. Regelmatige evaluaties, open gesprekken en feedbackmomenten zorgen ervoor dat we knelpunten tijdig signaleren. Door deze aanpak blijft medicatieveiligheid een speerpunt binnen de organisatie en wordt de kwaliteit van dienstverlening gewaarborgd. Met deze gezamenlijke inspanning werken we toe naar een veilige en bewuste omgang met medicatie, waarin zowel medewerkers als cliënten optimaal worden ondersteund.