Hoe neem je je collega’s mee

Niet iedereen zit te wachten op veranderingen. Vaak zijn er al zo veel geweest. Hoe je mensen toch meekrijgt in andere, veiligere werkwijze was een van de onderwerpen van de masterclass Medicatieveiligheid die kwaliteitsverpleegkundige Grieteke de Beer van Silverein onlangs bijwoonde. Maar er kwam meer aan bod. Veel meer. Grieteke was er blij mee: “Superfijn, al die handvatten die je krijgt aangeboden!” 

Grieteke de Beer rolde van de opleiding HBO-V zo in het kwaliteitsvak. Ze is duidelijk iemand die van mensen houdt en van aanpakken weet. Die eigenschappen kon ze toen ze een paar jaar geleden startte meteen goed gebruiken. “Toen ik begon, maakte ik het staartje mee van het gaan werken met de elektronische toedienlijst. Daar had ik in mijn stage al ervaring mee opgedaan, dus dat was een goede start.” 

Werk aan de winkel

Er was meer werk aan de winkel. “Het afgelopen half jaar zijn we veel meer in contact gekomen met de apotheek. Dingen lopen nu veel beter, en dat zijn wel echt stukjes die we hebben opgepakt.” 

De eerste successen in haar nieuwe baan smaakten naar meer. Toen een collega van het beleidsteam van haar organisatie Grieteke en haar collega’s attent maakte op de masterclass, gaf ze zich direct op. “Het medicatieproces is gewoon een van de belangrijke aandachtspunten. Heel mooi als we in staat zijn om zaken op dat gebied te verbeteren voor de teams!” 

Superfijn 

In de tweedaagse bijeenkomst onder leiding van IVM-apotheker en medicatieveiligheidsspecialist Els Dik kwam heel veel aan de orde. Grieteke: “Heel eerlijk, het was echt veel. Maar aan de andere kant kreeg ik ook zoveel handvatten dat ik écht verder ben gekomen. Superfijn! Als huiswerk moesten we zelf een audit maken en daarna een masterplan schrijven. Moeilijk, véél, maar ook echt interessant voor ons!” 

Voor de kwaliteitsverpleegkundige uit Amersfoort was het nieuw en heel prettig om zoveel collega’s van andere organisaties te ontmoeten. “Omdat het vak relatief nieuw is, is ook de invulling bij iedereen wat anders. Tegelijk zit er een duidelijke overlap en het is heel interessant om daarover te praten.” 

Dat zit goed

Een van de vragen die overal speelt is, hoe neem je je collega’s mee in de veranderingen die nodig zijn? Grieteke kan zich goed inleven in de collega’s voor wie het allemaal wel erg nieuw en veel is. “Na deze scholing heb ik intern een presentatie gegeven en dan komen er in het begin weinig vragen. Je merkt gewoon terughoudendheid en je ziet sommigen denken: ‘O nee, dat gaan we niet doen’. Anderen kijken tegen je op. Dat vind ik echt niet terecht, want zíj hebben de ervaring. Zij staan dagelijks met al die bewoners, die ze supergoed kennen. Doordat je heel rustig en positief op ze reageert, beginnen de collega’s wel los te komen. En als je dan daarna ook nog van anderen hoort dat ze er nu heel erg mee bezig zijn, dan weet je, dat zit goed!” 

Grieteke raadt haar collega’s deze masterclass zeker aan. Niet alleen omdat ze geleerd heeft wat ze allemaal op kan pakken, maar ook wanneer ze iets aan een ander kan geven. “Je snapt de hele organisatiestructuur beter. Je weet wie waar verantwoordelijk voor is. Soms ook wel eens dingen dat ik denk dat doe ik wel, maar eigenlijk is dat mijn taak helemaal niet. Dan kan ik eindelijk ook eens een keer iets van mijn lijstje schrappen!”, zegt ze lachend.